Wir sind hier, um zu helfen.

Kundenhilfe

Häufig gestellte Fragen zum Kauf

Bestellungen und Versand

Ist das Produkt von guter Qualität?

Das Issuperclonewatches-Team verspricht, dass unsere Replikat-Uhren die besten sind. Ihre Freunde oder Verwandten werden es schwer haben, den Unterschied zwischen der Replik und dem Original zu erkennen. Für denselben Preis ist unsere Qualität unübertroffen, sodass Sie mit Vertrauen einen Vergleich zu anderen Anbietern ziehen können.

Wie kann man bestellen?

Bitte fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu und geben Sie Ihre Bestellung auf. Sie erhalten eine Bestellnummer und kontaktieren dann unseren Kundenservice für Zahlungsinformationen. Unser Kundenservice wird innerhalb von 5 Minuten antworten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Überprüfen Sie Ihre E-Mails; in der Regel sollten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Das Paket wird in etwa 8-13 Tagen geliefert. Falls es zu Zollkontrollen oder wetterbedingten Verzögerungen kommt, kann sich die Lieferung verzögern. Sollte das Paket innerhalb von 25 Tagen nicht geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, und wir werden eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wie viel kostet der Versand?

Die Grundversandgebühr beträgt 20 $, der Versand kostet 10 $ pro Uhr.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Paket von den Zollbehörden zerstört oder verloren geht?

Wenn die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird oder das Paket vom Zoll zerstört wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine erneute Lieferung. (Wenn UPS oder FedEx das Paket als zugestellt anzeigt, gilt es als zugestellt.)

Wenn ich mehr als 2 Artikel bestelle, wird meine Bestellung zusammen verpackt und versendet?

Sie können in separaten Paketen versendet werden, und mehrere Sendungsverfolgungsnummern werden bereitgestellt, sobald der Versand erfolgt ist.

Akzeptieren Sie Rückgaben/Rückerstattungen?

Wir akzeptieren Rückgaben, solange das Produkt sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte aus China kommen und die Rücksendeadresse ebenfalls in China liegt.

Versenden Sie in mein Land?

Wir versenden in 90% der Länder, mit Ausnahme von Ländern in Afrika und abgelegenen Inselstaaten.

Akzeptieren Sie Großhandel oder Dropshipping?

Für Großhandelsanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Für Dropshipping geben Sie bitte direkt die Adresse des Kunden an, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Wir werden keine Informationen zu unserem Unternehmen beilegen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

Warum habe ich nach ein paar Tagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?

Das Paket muss zuerst aus dem Logistiklager in Ihr Land versendet werden, was in der Regel etwa 7-10 Tage dauert. Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald das Paket in Ihrem Land/Region angekommen ist und vom Kurier abgeholt wurde.

Wenn Sie Artikel umtauschen müssen

Rückgaben und Umtausch

Was ist Ihre Rückgabebedingung?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. (Die Rücksendeadresse befindet sich in China, und die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.)

Ich habe den falschen Artikel erhalten.

Wenn ein Fehler bei der Farbe oder dem Produkt vorliegt, können wir eine erneute Lieferung arrangieren. Sie müssen jedoch den Artikel zurücksenden.

Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen und die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen
  • Wenn die Uhrenbox beschädigt ist, werden wir keine Ansprüche geltend machen.
  • Wenn jedoch Qualitätsprobleme mit dem Produkt vorliegen, können wir eine Rückerstattung anbieten oder das Produkt erneut versenden.
Wo soll ich die autorisierte Rücksendung hinschicken?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. (Die Rücksendeadresse befindet sich in China, und die Versandkosten trägt der Absender.)

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp.

Was soll ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Wenn die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird oder das Paket vom Zoll zerstört wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine erneute Lieferung. (Wenn UPS oder FedEx das Paket als zugestellt anzeigt, gilt es als zugestellt.)

Kann ich meine Bestellung nach der Abgabe noch ändern oder stornieren?

Die Stornierung von Bestellungen kann eine Stornogebühr nach sich ziehen, da wir eine Zahlung an den Zahlungsdienstleister leisten müssen.

Kann ich Artikel vorbestellen, die derzeit ausverkauft sind?

Ja, das kannst du.

Erstattung

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
  • Sie können eine Rückerstattung erhalten, bevor die Bestellung versendet wird oder nach der Rückgabe des Artikels. (Bestellungen können nicht mehr storniert oder erstattet werden, sobald sie versendet wurden.)
  • Die Stornierung von Bestellungen zieht eine Stornogebühr von 4-8% nach sich, da wir eine Zahlung an den Zahlungsdienstleister leisten müssen.
Rückerstattungsmethoden
  • Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen.
  • Wenn Sie mit einer Visa-Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihre Karte vorgenommen.